Los sindicados alertan de la falta de personal en el 112 y 011 para hacer frente a la celebración de la gabarra

  

  

  

COMUNICADO CONJUNTO

El departamento de seguridad juega a la ruleta rusa con la seguridad ciudadana.

Los sindicatos ELA, LAB, CCOO, ESK y UGT denunciamos que las trabajadoras de Trafiko (011) y SOS Deiak (112) están trabajando al límite de sus fuerzas durante estos días para que las emergencias de la CAV funcionen de manera óptima.

Ponemos en duda que la empresa LANALDEN, adjudicataria del servicio de emergencias de SOS Deiak y Tráfico, tenga capacidad de llevar el servicio en condiciones óptimas durante jornadas como el pasado sábado, final de Copa, y este jueves, salida de la Gabarra. Consideramos que el número de plantilla en servicio durante estos días de grandes desplazamientos y celebraciones multitudinarias, en el que existen múltiples factores de riesgo que pueden desencadenar en emergencias extraordinarias, es insuficiente.

Si bien se espera un millón de personas entorno a la ría para este jueves al paso de la Gabarra, y para ello el departamento de seguridad ha activado una plan especial, reforzando el operativo de seguridad, en el que el eje de todo el plan será SOS Deiak, paradójicamente, este servicio no se reforzará.

Es decir, que detrás de este macro-dispositivo, solo se encontrarán 10 personas al teléfono de SOS Deiak y 6 en el de Trafiko de toda la CAV, exactamente el mismo número que un día normal. Nos parece evidente que con estos recursos, LANALDEN no puede garantizar ni la seguridad de la ciudadanía ni la prevención de riesgos laborales, especialmente en lo referente a riesgos psicosociales, de la plantilla. No podemos obviar, además, que si la situación en el Gran Bilbao requiere de refuerzo, las emergencias en el resto de la CAV pueden darse.

El Departamento de Seguridad es consciente de esto. Es más, como observamos en la fotografías, los pliegos del servicio establecen que en una situación de riesgo de emergencia extrema o  catástrofe, debe haber un mínimo de unas 19 personas, que podrían aumentarse según necesidad. Debemos tener en cuenta, que estos son los números establecidos para un imprevisto, pero en este caso, el plan de seguridad debería haberse realizado con mayores garantías.

Cuando en caso de emergencia extraordinaria se active el Servicio de Atención Telefónica 900112088 para Atención a Víctimas y familiares en incidentes con múltiples víctimas, que puede hacerse de forma imprevista, éste será cubierto atendiendo al siguiente criterio:

• En el momento inicial (T=0 horas): una personas del Servicio de Atención Telefónica 112 se activa como operador del servicio 900112088.

• En un plazo máximo de 2 horas (T< 2 horas): la empresa adjudicataria aportará como refuerzo hasta un número de cuatro puestos de operación y uno de Supervisión.

• En un plazo máximo de 24 horas (T<24): la empresa adjudicataria se compromete a proveer de quince puestos de operación con la Supervisión necesaria.

• El sistema se irá reduciendo o ampliando en la medida que el responsable de la DAEM a quien corresponda la coordinación general así lo indique.

Los sindicatos ELA, LAB, CCOO, ESK y UGT denunciamos, que el departamento de seguridad es  conocedor de todo esto, pero que no ha tomado ninguna medida ni indicado a la empresa que refuerce el servicio, siendo responsable junto con LANALDEN de los riesgos que pudieran materializarse. El abaratamiento de costes y las subcontrataciones hacen que los servicios sean más precarios tanto para las plantillas como para la ciudadanía, que es quien sufre el detrimento de su calidad y en este caso, que se ponga en riesgo su integridad física.

Es una vergüenza que un servicio con una función tan esencial esté subcontratado y con un convenio estatal, el de CallCenter, que no se adecúa a las características de su actividad y que establece unas condiciones muy precarizadas. Por eso, la plantilla llevamos años trabajando para que Gobierno Vasco publifique el servicio, y entre tanto, interceda para que la empresa mejore las condiciones.

Por lo tanto, exigimos que se tomen medidas inmediatas de cara a este jueves, y se inicie un proceso serio hacia la publificación del servicio.

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